|
Priser:
Alla priser
är inklusive moms (25%). Valuta SEK.
Vi reserverar oss för moms-
eller andra skatteförändringar utanför vår kontroll.
Vi
förbehåller oss rätten att genomföra prisändringar
på webbsidan utan föregående avisering.
Minsta
beställningsvärde:
Vi tar självfallet emot alla
beställningar oavsett belopp.
Reservationer:
Generellt sett har vi allt i
lager, med undantag för enstaka beställningsvaror (dessa har tydlig
information i produktbeskrivningen). Vi reserverar oss dock för eventuella
defekta varor och liknande. Kan en produkt inte levereras meddelar vi dig
så snart som möjligt.
Vi kan tyvärr inte garantera att
bilderna återger varans utseende helt och hållet. Delvis med
anledning av att små detaljer inte syns och dels för att olika
bildskärmar har olika vinkel och inställningar vad gäller
färger, ljusstyrka etc.
Även ljussättning vid
fotografitillfället påverkar produkternas färger.
Vi
reserverar oss även för uppenbara fel på prissättningen
och tekniska problem med priser, moms, frakt etc.
Vi hör av oss till
dig så snart som möjligt om sådant fel skulle
uppstå.
Fraktkostnad:
Fraktkostnaden är 69 kr . Det
gäller inom Sverige.
Vi kan även skicka till andra länder
men då räknar vi ut fraktkostnad för varje enskilt
tillfälle.
Vi skickar inga delleveranser.
I
fraktkostnaden ingår kostnad för fraktbolagets porto/fraktkostnad,
packning, hantering och administrativa kostnader.
Vi
använder oss både av nytt och återvunnet emballage, dels
för att minska kostnaderna för dig och dels för att värna
om miljön.
Din beställning skickas som brev eller postpaket.
Alla beställningar skickas med Posten eller
Schenker.
Det finns tyvärr inte möjlighet att välja
fraktbolag eller ombud.
Försäljning:
Vi säljer inte till
omyndiga eller beställare under 18 år, då sådana avtal
ej är giltiga enligt svensk lag. Sådana beställningar
annulleras.
All försäljning sker online. Våra
betalningsalternativ är onlinebaserade.
Hämtning av varor kan
göras vid vårt lager i Huddinge..
Samtliga beställningar medför
betalningsansvar.
Försäljning/leverans sker mot faktura eller
förskottsbetalning till vårt bankgirokonto, se villkor nedan.
Vi
skickar ej mot postförskott.
Kontrollera din beställningen och
beloppet när du är klar med din beställning.
Varorna
finns i lager om inget annat anges.
Med reservation för ev.
upptäckt av defekta varor och fel vid lagerregistrering, detta händer
dock extremt sällan.
Får du ingen orderbekräftelse
skickad till dig inom 2 timmar vänligen kontrollera din mapp för
skräppost och/eller papperskorgen. Detta är extra viktigt att
tänka på om du har en Hotmail-/Gmailadress.
Faktura – betala om 14
dagar:
Vid betalning mot faktura måste du uppge ditt
fullständiga person- eller organisationsnummer.
En kreditupplysning
görs alltid via CreditSafe. Du kommer få ett brev per post
från
CreditSafe där det står att vi gjort en
kreditupplysning.
Din faktura skickas tillsammans med
beställningen.
För att du ska få handla mot faktura
måste du vara över 18 år, du får inte ha
betalningsanmärkningar eller skulder hos UC/BC/Kronofogden.
Ditt
ip-nummer lagras i samband med beställning.
Din faktura skickas i
tillsammans med din beställning, betalningsvillkor 14 dagar netto.
Gäller från avsändningsdagen och räknas i
kalenderdagar.
Tänk på att det är kundens ansvar att
höra av sig om fakturan skulle förkomma på något
sätt.
Vid försenad betalning utgår
påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag
f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta enligt gällande
referensränta med tillägg av 25 %.
Väljer du att
betala mot faktura behandlas dina personuppgifter i enlighet med gällande
lagstiftning.
Äganderätten till varorna
överförs till köparen först när hela köpesumman
har betalats.
Falska beställningar kan polisanmälas. Vi
loggar IP-nummer.
En beställning är lagligen bindande så
snart BioHeat bekräftat ordern (se dock ovanstående
reservationer).
Men vi skickar inga beställningar innan vi fått
din kortbetalning/din faktura har godkänts.
Vi
förbehåller oss rätten att annullera order från personer
som tidigare brutit mot våra villkor och/eller uppgivit felaktiga
personuppgifter.
Leverans:
Alla beställningar skickas med Posten eller
Schenker, varierar främst beroende på försändelsens
storlek och vikt.
Det finns inte möjlighet att välja fraktbolag
eller ombud.
Alla försändelser skickas som skrymmande brev
eller paket,
vi skickar inte företagspaket.
Nästintill
alla försändelser går till ombud, du får då kolli
id/sändningsnr., enstaka små försändelser skickas direkt
till din brevlåda.
Tänk på att både brev skicka
lätt, skrymmande brev och paket har en liggtid på max 14
dagar.
Vi skickar inte delleveranser.
Beställningen skickas
från oss max 5 vardagar efter det att förskottsbetalningen
mottagits/fakturan godkänts, vilket ger en lev.tid på max 6-10
vardagar beroende på avsändningsdag, typ av försändelse
och mottagarens ort.
Det kan ta ytterligare ett par vardagar vid
storhelger. pga klämdagar.
Upp till 20 dagar kan förekomma
under semestertider.
Ev. avvikelser från ordinarie leveranstid finns
alltid angivet högst upp på denna sida.
Skulle
något bli försenat av någon anledning så hör vi av
oss till dig så snart som möjligt.
Vi använder oss
både av nytt och återvunnet emballage, dels för att minska
kostnaderna för dig och dels för att värna om
miljön.
Du som kund har ansvar för att ange en giltig och
korrekt leveransadress.
Vid fel adress kommer ny fraktkostnad att debiteras,
även kostnad för returfrakt till oss kan tillkomma.
Har du
nyligen flyttat? Beställ till din nya adress, men inte förrän du
vet att din adressändring gått igenom och du finns med på
brevbärarnas adresslistor.
De flesta typer av försändelser
eftersänds ej, vilket medför att de då inte kan
levereras.
Outlösta brev/paket som
går i retur debiteras med en avgift på 400:- för att
täcka kostnader för frakt, returfrakt och
hanteringskostnader.
Tänk på att skrymmande brev och paket
har en liggtid på max 14 dagar.
Avgiften debiteras via
faktura.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med
det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt
dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med
tillägg av 25 %.
Om du har angivit en felaktig
adress förbehåller vi oss rätten att debitera ny
fraktavgift för den nya leveransen och ev. returfrakt (till oss).
Beställningen skickas igen för efter att den ursprungliga leveransen
har kommit i retur till BioHeat.
Ångerrätt:
I enlighet med "Lag (2005:59)
om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" har du som konsument
(privatperson) ångerrätt (öppet köp) inom 14 dagar efter
det att varan har kommit fram till dig.
Vill du utnyttja din
ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar.
Du når
BioHeat via kontakta
oss eller genom att besvara din orderbekräftelse.
Ångerrätten kan inte utnyttjas genom att du
avstår från att hämta ut brev/paket.
Outlösta
brev/paket som går i retur debiteras med en avgift på 400:-
för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och
hanteringskostnader.
Tänk på att skrymmande brev och
postpaket har en liggtid på max 14
dagar.
Ångerrätten gäller ej heller för
företag.
Du har rätt att undersöka varan och dess
funktion. Men du är därmed också ansvarig för eventuell
värdeminskning av varorna som beror på din hantering utöver vad
som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och
funktion.
Varan med eventuell originalförpackning (gäller ej
det ytteremballaget som varan skickades i) ska
återsändas.
Skicka inte tillbaka beställningen/produkten
innan du
kontaktat oss.
Varan ska skickas till BioHeat
inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om din
önskan att ångra din beställning/del av
beställning.
Skicka varan tillsammans med dina kontaktuppgifter, kvitto
och eventuellt kontonummer (inklusive clearingnummer) för
återbetalning.
Utan kontaktuppgifter och kontonummer kan det
uppstå problem med att identifiera varan, avsändaren och att
återbetala/uppdatera fakturan.
Köparen ska ordna med och
stå för kostnaderna för returfrakten, vilken sker på
köparens risk.
Så välj ett säkert fraktsätt och
tänk på att förpacka varan väl.
Din kostnad
för returfrakten varierar beroende på försändelsens vikt
och storlek.
På Postens
webbsida kan du få prisuppgifter.
Fraktkostnaden
för de varor vi säljer varierar mycket, men kostnaden ligger ofta
på runt 150 - 350:-.
Vi rekommenderar att du skickar retur så
den är spårningsbar, exempelvis med Postens tjänst
brev skicka lätt (ej försäkrad, kan endast
köpas online) eller som
rekommenderat brev alternativt
postpaket beroende på storlek och vikt på din
försändelse.
Posten tar inte ansvar för oförsäkrade
försändelser.
Du kan även välja att skicka med
DHL eller
Schenker.
Avdrag görs för eventuell skada
och fraktskada på returnerad vara. Skulle returfrakten inte vara betald
till fullo görs även avdrag för den + ev. eftertaxeringskostnad
innan återbetalning/uppdatering av fakturan
sker.
Återsändning får ej ske mot postförskott eller
liknande, BioHeat löser ej ut postförskott eller underfrankerad
post.
Avdrag kan även komma att göras på varans
värde om den är använd utöver vad som krävs för
att kunna fastställa varans egenskaper och
funktion.
Återbetalning/uppdatering av fakturan sker först
efter det att vi fått tillbaka varan, kontrollerat dess skick och
bedömt eventuell värdeminskning, max 14 dagar efter att vi mottagit
din retur.
Garanti:
BioHeat
lämnar ingen garanti, utöver Konsumentköplagen, på
sålda produkter.
I enstaka fall lämnas garanti av tillverkaren.
Sådan information återfinns i så fall i produktens
förpackning. I de fall ska du vända dig direkt till tillverkaren.
Vid eventuell tvist följer BioHeat Allmänna
Reklamationsnämndens beslut.
Reklamation:
Felaktig eller skadad vara ska
reklameras inom 14 dagar efter erhållen leverans.
Kontakta BioHeat via
kontaktformuläret
eller besvara din orderbekräftelse så får du veta hur du ska
göra.
Skicka inte tillbaka beställningen/produkten innan du
kontaktat oss, på så sätt undviks eventuella
missförstånd. Och vi vet då inte att produkten är
på väg.
Varan skickas sedan till BioHeat tillsammans med
information om felbeskrivning och kontonummer (inklusive clearingnummer)
för eventuell återbetalning.
Om en vara är felaktig eller
felexpedierad betalar vi för frakten. Köparen ska ordna med
returfrakten, vilken sker på köparens risk. Så tänk
på att förpacka varan väl. Avdrag görs för eventuell
fraktskada på returnerad vara.
Återsändning får ej
ske mot postförskott, BioHeat löser ej ut postförskott.
Vid
skadat emballage eller annan transportskada ska du snarast anmäla skadan
till utlämningsstället och BioHeat.
Personuppgifter:
Dina personuppgifter; namn,
adress, e-postadress etc. används endast för att komma i kontakt med
dig i samband med din beställning.
Dina personuppgifter stannar inom
företaget och kommer självfallet inte att säljas vidare eller
liknande. Om du vill att dina personuppgifter ska tas bort ur vårt
kundregister kan du ta kontakt med oss.
Övrigt:
Du är
alltid välkommen att kontakta oss om något verkar oklart.
Force majeure:
BioHeat är befriad
från påföljd för underlåtenhet att fullgöra
viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin
grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten
förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Såsom befriande omständighet ska anses bland annat myndighets
åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad
lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand,
naturkatastrof, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av
större omfattning.
I force majeure ingår myndighets beslut som
påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i
indikation, varningstexter, försäljningsförbud och onormal
nedgång i marknaden etc. |
